Politică de Retur

Politica de retur

1. Returnarea Produselor: 

Acceptăm retururile pentru produsele achiziționate de pe xelamarket.ro în termen de 30 de zile de la data primirii comenzii. 

2. Condiții de Returnare: 

Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele atașate. 

Returnarea nu se aplică pentru produsele care prezintă semne evidente de uzură sau deteriorare cauzate de client. 

3. Procesul de Returnare: 

Pentru a iniția un proces de returnare, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului nostru de contact sau la adresa [adresa de e-mail] în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Asigură-te să furnizezi informații detaliate despre motivul returnării și să incluzi numărul comenzii. 

4. Costurile de Returnare: 

Costul de returnare este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau neconform cu comanda. 

5. Returnarea Banilor: 

În cazul returnării unui produs în conformitate cu politicile noastre, vei primi rambursarea contravalorii produsului în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. 

6. Produse Excluse de la Returnare: 

Unele produse, cum ar fi articolele de igienă personală sau produsele consumabile, pot fi excluse de la politica de retur din motive de sănătate și siguranță. 

7. Produse Defecte sau Eronate: 

În cazul în care ai primit un produs defect sau diferit față de comanda plasată, te rugăm să ne informezi în cel mai scurt timp posibil pentru a putea remedia situația. 

8. Contact: 

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi la contact@xelamarket.ro sau la numărul 0733966543. 

Prin plasarea unei comenzi pe xelamarket.ro, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat politica noastră de retur. 

Mulțumim pentru înțelegere! 

Echipa xelamarket.ro